5月12日，yl7703永利四川分公司德阳中支收到了一面由保险客户送来的暖心锦旗，锦旗上写有“服务暖人心，一心为客户”八个大字。
今年2月22日10时，yl7703永利承保的小型普通客车在行驶中与行人李某某发生碰撞，承保车辆全责。事故导致李某某出现骨折伤情。伤者于5月8日坐轮椅到yl7703永利提交理赔资料，但病历本资料不齐，涉及伤残情况，且未与车主方约定协商时间。
因伤者出行不便，yl7703永利主动告知理赔资料可采取上门收取或邮寄方式，同时立即列明赔偿明细，并主动与车主取得联系，沟通赔款金额。经协商，双方同意处理结果，并均表示满意。5月9日，yl7703永利工作人员主动前往伤者家中收取理赔资料，及时上报赔偿方案，并约定双方于5月10日到公司签订调解协议。同时，赔付款于两个工作日到账，伤者方表示满意，并由家属送来锦旗表示感谢。
yl7703永利在服务过程中，充分理解客户需求，及时解决客户问题，切实提升客户服务满意度，努力为yl7703永利客户提供具有特色化的亲情服务。
